Zahlung und Lieferung

Versand


Lieferbedingungen

Wir liefern versandkostenfrei.

Wir liefern nur im Versandweg. Die Lieferung unserer Artikel erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Eine Selbstabholung der Ware ist auch möglich.

Wir liefern nicht an Packstationen.

 

Allgemeine Angaben zum Versand

Der Versand von Paketen erfolgt per DHL. Es findet keine telefonische Vereinbarung eines Wunschtermins statt.

Der Versand von Paletten erfolgt durch die Spedition Cargoboard  oder den DPD Einrichtungsservice, bei Produkten die im 2-Mann-Handling zugestellt werden. Die Spedition wird sich vor der Anlieferung für die Vereinbarung eines Anlieferungstermins telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Um dies zu ermöglichen, geben Sie bei der Bestellung bitte eine tagsüber erreichbare Telefonnummer an. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante, das heißt die jeweilige Spedition ist nur für die Lieferung bis vor das Haus, jedoch nicht für den Transport in Ihre Wohnung zuständig.

 

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Diese Bestätigung umfasst noch einmal alle wichtigen Informationen rund um Ihre Bestellung.

 



Zahlungsmethoden

 

Die im Online-Shop genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile.In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

 

Vorkasse

Zahle Deine Bestellung einfach per Banküberweisung. Nach Deiner Bestellung erhältst Du unsere Bankverbindung sowie alle notwendigen Überweisungsdetails. Bitte bedenke, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versendet wird.

 

PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift

Bezahle einfach und sicher mit Paypal. Sie können schnell und unkompliziert die Zahlung von zu Hause oder von unterwegs auslösen. Bei erfolgreich durchgeführter Zahlung bekommen wir automatisch eine Zahlungsbestätigung.

Um den Rechnungsbetrag über die Zahlungsoption PayPal bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.

Für die Zahlung mit PayPal hinterlegen Sie in Ihrem PayPal-Konto Ihre persönlichen Daten zu Ihrem Bankkonto und/oder Ihrer Kreditkarte.

Für die Zahlung mit Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Kauf auf Rechnung über PayPal benötigen Sie kein PayPal-Konto.

 

Klarna

Zahle sofort mit Deinem Bankkonto. Du wirst dafür wie beim Online-Banking in Dein Konto eingeloggt. Die Zahlung erfolgt sofort. Sofortüberweisung wird realisiert durch Klarna, Du benötigst jedoch kein Klarna Konto dafür, lediglich ein für Sofortüberweisung freigeschaltetes Bankkonto.




Widerrufsbelehrung


Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

 

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.


Um eine Rücksendung zu veranlassen, folgen Sie bitte diesen Schritten:


Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an: contact@neandertaler-feuer.de
Bitte geben Sie Folgendes an:
 – Bestellnummer
 – Artikelbezeichnung
 – Rücksendegrund


Schritt 2: Bestätigung und Rücksendeadresse erhalten
Innerhalb von 1–2 Werktagen melden wir uns bei Ihnen, bestätigen die Rückgabe und senden Ihnen die Rücksendeadresse.


Schritt 3: Rücksendung per Post
Verpacken Sie die Ware sorgfältig. Achten Sie darauf, dass der komplette Lieferumfang enthalten ist.
Bitte legen Sie Folgendes dem Paket bei:
 – Eine Kopie der Rechnung

Senden Sie das Paket an die zuvor angegebene Adresse. 

Wir empfehlen, den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.


Schritt 4: Wareneingang und Prüfung
Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 3 Werktagen.


Schritt 5: Rückerstattung
Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie beim Kauf – innerhalb von 5–7 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.


Wir bemühen uns, den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Ihr Komfort ist unsere Priorität.
Sollten Fragen oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns gerne – wir begleiten Sie bei jedem Schritt.